Erro 691 e outros. Problemas ao se conectar à Internet e como resolvê-los
Muitos usuários às vezes se deparam comerros ao conectar-se à Internet. Isso pode ser causado por problemas em um determinado computador ou por falhas no lado do provedor. O número do erro permite que você descubra a causa e encontre uma solução sem a assistência dos especialistas do operador.
Os erros mais comuns
Eles podem ser bastante. A maioria deles está associada a configurações incorretas do usuário. Na maioria das vezes, os assinantes dos provedores encontram os seguintes erros: 691, 678, 619, 769, 800. Cada um deles tem motivos diferentes. No entanto, muitos podem ser eliminados com as próprias mãos, sem pedir ajuda ao fornecedor.
Importante! Se você não conseguir resolver o problema sozinho, precisará ligar para o suporte técnico.
Erro 691
Causas do Erro 691 e Remédios
De fato, um erro 691 ao conectar pode ocorrer devido a um número suficientemente grande de razões. Entre eles estão:
- Nome de usuário ou senha incorretos;
- saldo negativo;
- login já está autorizado no servidor.
Muitas vezes, ao criar uma nova conexãoerro de usuário 691 ocorre devido a entrada incorreta de login ou senha. Para evitar esse problema, é recomendável primeiro digitar os dados de registro em um bloco de anotações e copiá-los na janela de autorização.
Saldo negativo com um número de operadores de telecomunicaçõesIsso também leva ao fato de que um erro 691 aparece na tela do usuário, neste caso, o problema pode ser resolvido simplesmente verificando e reabastecendo a conta, se necessário. Muitos provedores permitem que você faça login na sua conta pessoal e sem autorização no servidor, e alguns precisarão chamar o suporte técnico.
Quando você tenta ativar a Internet, o erro 691 é emitidoo usuário também forneceu que a sessão anterior não está fechada. Isso acontece muito raramente quando uma desconexão incorreta da Internet. É o suficiente para esperar 5-10 minutos e conectar novamente. Se a conexão acontecer, ligue para os operadores de suporte técnico.
Importante! No Windows 7, um erro de conexão 691 é exibidonem sempre. Muitas vezes aparece o código 692. Portanto, se aparecer uma mensagem de erro durante a verificação de um nome de usuário e senha, você também deve executar as etapas descritas acima.
Erro 678/651/815
Causas do Erro 678/651/815 e Sua Eliminação
Erro 678/651/815 tem um grande número de possíveis causas. Entre eles estão:
- quebra de cabo;
- avarias com o fornecedor;
- erros no firewall ou antivírus;
- configuração incorreta do dispositivo de assinante.
Se o erro 691 na maioria dos casos pode serresolvido de forma independente, quando aparece uma mensagem com o código 678/651/815, o usuário só pode desabilitar os antivírus e firewalls, além de verificar o cabo dentro do apartamento e o dispositivo de assinante (roteador, terminal óptico ou modem), se houver.
Importante! Verifique cuidadosamente se o cabo de rede está conectado ao computador. Essa coisa elementar é a causa mais comum de erro 678/651/815.
Erro 619
A tecnologia de conexão do assinante é diferente para diferentes provedores. As causas do erro 619 dependem disso.
Usuários conectando usando PPPoE comogeralmente pode detectá-lo devido à falta de fundos no balanço ou entrada incorreta de nome de usuário e senha. Este tipo de conexão é típico para os seguintes operadores: Rostelecom, Dom.ru e vários outros.
Assinantes que usam conexão móvel paraA Internet via 3G / 4G, fornecida por operadoras de celular, pode ver uma mensagem com o código 619 devido a problemas com um modem USB ou porta de computador. Nesse caso, você pode aconselhar conectar o dispositivo a outro conector e reinstalar os drivers.
Clientes de algumas redes estão conectados à Internetvia VPN. Nesse caso, o erro 619 relata configurações de segurança incorretas. Nas propriedades da conexão com a Internet, na guia "Segurança", você deve definir o parâmetro "Quando a verificação for usada" para a posição "Senha segura". Esse tipo de conexão é usado, por exemplo, por assinantes da Internet doméstica da Beeline.
Erro 769/800
Usuários do Windows XP com problemas com drivers ou com uma conexão LAN receberão uma mensagem com o código 769 na placa de rede, e aqueles com o Vista instalado receberão 800.
Primeiro você precisa verificar seConexão LAN está ativa. Você pode fazer isso no menu “Iniciar”, na seção “Ambiente de rede”, selecionando o item “Exibir conexões de rede” ou entrando em contato com o “Centro de controle de rede”. Se o ícone de conexão local estiver cinza, ele deverá ser ativado usando o menu de contexto.
Se não houver conexão LAN, o problema está nos drivers. Eles devem ser reinstalados a partir do disco incluído ou baixados do site do fabricante.
Outros erros
Quando conectado à Internet, os usuários podemreceber uma mensagem sobre outros tipos de erros, mas eles são bastante raros. É bastante difícil ou mesmo impossível para o usuário eliminar alguns deles sem a ajuda de um especialista.
Considere outros erros que ocorrem com freqüência ao se conectar à Internet e como resolvê-los:
- Erro 734 significa que o protocolo PPPoE foi concluído. Como solução, você pode tentar recriar a conexão.
- Erro 735 significa estar sendo usado.Endereço IP incorreto para se conectar. Nas configurações de conexão de rede, você deve especificar que o endereço de rede deve ser obtido automaticamente ou inserir os parâmetros corretos do contrato com o provedor.
Em qualquer caso, se você corrigir o problemaauto falha, precisa ligar para o suporte técnico. Um especialista da empresa sugerirá possíveis causas de erros e maneiras de eliminá-los. E, se necessário, também emitir um pedido de saída dos instaladores.
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