Direitos do consumidor: devolução de mercadorias de diferentes qualidade

Muitos ouviram falar sobre a lei dos direitos do consumidor. Mas, na realidade, poucas pessoas imaginam o que é, o que referir e o que exigir. Além disso, os vendedores não estão sempre com pressa para observar os direitos dos consumidores.

Retorno de bens com casamento

Acontece que os produtos comprados sãocasamento. Infelizmente, é impossível garantir isso: as peças podem estar com defeito, os bens podem ser danificados durante o transporte e o fator humano não foi cancelado. Sob casamento (ou não conformidade com a qualidade) entende-se produtos que não atendem aos requisitos aplicados a ele. É proibida a transferência de tais produtos para os consumidores. Portanto, como garantido pela lei sobre os direitos dos consumidores, o retorno dos bens após a detecção de um casamento é permitido ao longo do período de garantia de uso. Produtos defeituosos podem ser:

retorno;
para reparar às custas do vendedor;
troca de um produto equivalente;
para reparar a expensas próprias, mas com compensação pelo vendedor de despesas de exame e reparação;
mantenha-se, tendo recebido do vendedor um desconto para o casamento.

No caso de um casamento tecnicamente difícilo comprador pode devolver os produtos e devolver o dinheiro no prazo de 15 dias a partir da data de compra. No entanto, esta regra não se aplica se o defeito for classificado como não removível ou reaparecer após o reparo, se a mercadoria tiver sido reparada por uma conta agregada por mais de 30 dias ou mais de 45 dias consecutivos. Também deve ter em mente que, no caso de encontrar o equipamento em reparo, o período de uso da garantia é prorrogado por todo o tempo.

Existem outras restrições ao direito do consumidor. O retorno de mercadorias só é possível nos seguintes casos:

se o comprador não tiver sido avisado sobre as falhas dos bens com antecedência;
se o comprador não violou as regras de operação dos produtos.

Assim, se o comprador fosseestá familiarizado com o fato de o produto ter um defeito, ou se um mau funcionamento no trabalho do produto surgiu por culpa do comprador, nem para recuperar dinheiro, nem para receber novos produtos, não pode.

Direitos do consumidor: devolução de mercadorias sem reivindicações de qualidade

Se a troca de casamento é geralmente mais ou menosclaramente, então com o retorno de produtos de qualidade adequada, surgem problemas. Enquanto isso, é estabelecido por lei que, mesmo que o comprador pague os bens na loja por bens que não tenham falhas, mas não se enquadra na forma, forma, tamanho, configuração ou tamanho, o vendedor será pago 2 semanas a partir da data do próximo para a data de compra.

Como a lei de proteção do direito do consumidor estabelece, a devolução das mercadorias sem casamento exige a observância das seguintes condições:

preservação de apresentação, integridade de selos, etiquetas de fábrica, selos;
disponibilidade de dinheiro ou recebimento de dinheiro;
disponibilidade de pelo menos duas testemunhas (parentes - você pode), confirmando o fato da compra, se o cheque não for preservado.

Existe uma lista de produtos não reembolsáveis que não podem ser devolvidos. Estes incluem:

medicamentos, medicamentos preventivos e curativos;
atributos de higiene pessoal;
animais e plantas;
livros;
perfumaria e cosméticos;
costura, têxteis e malhas;
mobiliário doméstico;
carros;
armas;
eletrodomésticos técnicos complexos.

Como defender os direitos dos consumidores

Os vendedores muitas vezes não querem seguir a lei, às vezesnão sabendo, às vezes apenas ressegurando, e às vezes fora de perigo. Nesse caso, você precisa agir com confiança, mostrando seu conhecimento jurídico. Em casos extremos, você pode entrar em contato com o Escritório ou o Departamento, cuja finalidade é proteger os direitos do consumidor. O retorno de mercadorias será moralmente mais fácil se você levar com você comprado ou impresso da Internet FZ No. 2300-I. Via de regra, um vendedor inescrupuloso passa diante de um comprador experiente, sem levar o assunto a um escândalo.

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